Argenta, la marque bancaire prédominante; Ethias, la marque d'assurance prédominante; Volvo; la marque de voiture prédominante! 

Le consommateur n’a plus une confiance aveugle dans les entreprises ou les marques. Aujourd’hui, les marques ne sont plus seulement évaluées sur base des messages qu’elles diffusent elles-mêmes. La force d’une entreprise ou d’une marque est déterminée par ce que le consommateur pense d’elle et communique à son propos.

La Benchmark Company vous propose des références et vous précise la force de votre entreprise ou marque. Ce référencement s’opère dans le contexte de la seule réalité pertinente pour vous : l’environnement concurrentiel dans le cadre duquel le consommateur vit et juge votre entreprise ou marque.

Voulez-vous en savoir plus? Cliquez ici.

Qu’est-ce qu’une marque forte?

Une marque est-elle forte parce que tout le monde peut la citer spontanément, identifie facilement le logo ou peut fredonner l’air du message publicitaire ? Ou s’agit-il plutôt de la qualité du produit et d’un bon rapport prix-qualité ?
Les deux facteurs ont de l’importance, mais ne représentent qu’une partie de l’ensemble. De nos jours, le consommateur attend davantage d’une marque.
Les marques fortes sont des marques pertinentes : elles offrent une valeur ajoutée à leur catégorie, elles sont distinctives, uniques mais aussi fiables, crédibles.
Les consommateurs doivent pouvoir se reconnaître dans les valeurs de la marque, vouloir s’identifier à elle, être prêts à nouer un lien émotionnel avec la marque.
Mais nous ne sommes toujours pas au bout de l’argumentation. Une marque réellement forte a une réputation irréprochable, regarde plus loin que son propre profit et fait preuve d’une implication sincère dans la société.

Pourquoi les marques fortes sont-elles importantes?

Aujourd’hui, il est plus que jamais important de surveiller la force de votre marque. Pourquoi ?

LA CONFIANCE AVEUGLE DANS LES MARQUES N’EST PLUS

Pas seulement suite à la crise économique, mais aussi parce que les consommateurs sont nettement mieux informés. Les consommateurs d’aujourd’hui sont plus vigilants et critiques.
Ils optent plus souvent pour les labels privés et ne sont plus prêts à payer automatiquement un supplément de prix pour une marque renommée.

LES MARQUES DISRUPTIVES BOULEVERSENT TOUT

Les marques disruptives suivent leurs propres règles de jeu, bouleversent le marché et modifient ainsi le regard que les consommateurs portent sur les marques établies. Des exemples connus de cette évolution sont Über, Spotify of Airbnb.

Des marques telles que Primark, Action, Tesla, One + ou Netflix, … forment aussi dans leur secteur de nouveaux points de référence lorsqu’il est question de prix, par exemple, de durabilité, de luxe abordable, de divertissement, …

ET TOUT LE MONDE COMMUNIQUE

La croissance explosive des canaux et possibilités de communication rend les marques spécialement vulnérables. L’époque où le Brand Manager tenait fermement les rennes de la communication est totalement révolue. Il n’est pas rare aujourd’hui qu’une image de marque soigneusement établie soit purement et simplement torpillée par des tweets négatifs massivement partagés...

Qu’est-ce que le Brand Benchmark Score? 

Le 'brand benchmark score' mesure la force de votre marque dans un environnement compétitif et quant aux 5 dimensions suivantes: 

Ces dimensions et paramètres sont une synthèse et une interprétation pratique des travaux scientifiques des professeurs renommés Kevin Lane Keller et David Aacker en ce qui concerne la valeur d’une marque sur base des critères des consommateurs. 

Comment mesure-t-on le Brand Benchmark Score?

Le 'Brand Benchmark Score' calcule la force d’une marque tant sur base des scores absolus pour chacune des dimensions que sur base de la position que la marque occupe sur le terrain concurrentiel. Nous tenons ainsi compte de la véritable réalité du marché.

Le 'Brand Benchmark Score' est mesuré de façon visuelle, toutes les marques de l’environnement concurrentiel étant évaluées dans le cadre d’un seul et même exercice visuel.

Quels sont les secteurs ayant déjà fait l’objet d’un travail de référence?

Le Brand Benchmark Score est calculé pour :

LE SECTEUR BANCAIRE

 Les 15 banques disposant du plus grand nombre de filiales en Belgique ont été comparées entre elles sur le plan de la connaissance de la marque, la performance, la pertinence, l’affinité et la réputation.

Cliquez-ici pour lire le communiqué de presse.

Commandez le rapport ici !

 

LE SECTEUR Assurances

16 compagnies d'assurances ont été comparées entre elles sur le plan de la connaissance de la marque, la performance, la pertinence, l’affinité et la réputation.

Cliquez-ici pour lire le communiqué de presse.

Commandez le rapport ici !

LE SECTEUR AUTOMOBILE 

16 marques de voitures ont été comparées entre elles sur le plan de la connaissance de la marque, la performance, la pertinence, l’affinité et la réputation.

Commandez le rapport ici !

LE SECTEUR Partenaires sociaux RH (secrétariats sociaux)

12 partenaires sociaux RH (secrétariats sociaux) ont été comparés entre elles sur le plan de la connaissance de la marque, la performance, la pertinence, l’affinité et la réputation.

Commandez le rapport ici !

COMMUNIQUE DE PRESSE
VOLVO, LA MARQUE DE VOITURE PRÉDOMINANTE

Anvers, vendredi 27 janvier 2017 – Volvo est la marque de voiture prédominante en Belgique. C’est ce qui ressort d’une étude de marché menée par ‘The Benchmark Company’, un bureau d’étude indépendant qui a dressé la liste des 16 marques de voitures prédominantes en Belgique fin 2016.

Top 3 national

voitures.jpg
  • La force d’une marque est calculée sur base de 5 dimensions : la connaissance de la marque, la performance, la pertinence, l’affinité et la réputation.
  • Volvo se profile comme la marque la plus forte, Audi est en deuxième position et Mercedes se trouve à la troisième place.

Différences entre les régions

  • Il existe néanmoins quelques différences entre les régions. Volvo est la marque de voiture la plus forte en Flandre, suivie par Audi et Mercedes
  • Dans la région Wallonie-Bruxelles, c’est Audi qui est la marque de voiture la plus solide, suivie par Mercedes et Volvo

Les marques de voiture française ont un problème d’image

  • Les marques de voiture Française Peugeot, Citroën & Renault enregistrent sur un grand nombre de paramètres de moins bons résultats que leurs concurrents
  • La marque Mercedes-Benz est considérée comme la marque de voiture la plus qualitative
  • BMW ne se trouve pas dans le top 3, mais est fort apprécié pour son design et son plaisir de conduite
  • Volvo et Toyota enregistrent les meilleurs résultats en matière de qualité/prix. Dans la région Wallonie/Bruxelles, c’est KIA qui semble être la meilleure marque en matière de qualité/prix
  • La marque Volvo est la marque de voiture qui inspire le plus confiance et est reconnue comme la marque qui attache le plus d’attention à la sécurité du conducteur et des passagers
  • Pour le paramètre réputation, VW s’en sort assez bien malgré le scandale du dieselgate

Encore quelques résultats de l’étude de marché

  • Les consommateurs n’ont aucune confiance que les chiffres en matière de d’émissions de CO2 et de consommation qu’indiquent les constructeurs d’automobiles correspondent à la réalité
  • La fin des énergies fossiles dans le secteur de l’automobile n’est pas encore pour demain
  • Le concessionnaire local reste en pole position comme canal d’information et de vente, mais d’autres canaux gagnent du terrain
  • La voiture connectée suscite pas mal d’intérêt auprès des consommateurs mais surtout pour des services spécifiques

------------------------------------------------------------------------------------------------------------

COMMUNIQUE DE PRESSE
ETHIAS, la marque d’assurance prédominante

Anvers, jeudi 3 novembre 2016 – Ethias est la marque d’assurance prédominante en Belgique. C’est ce qui ressort d’une étude de marché menée par ‘The Benchmark Company’, un bureau d’étude indépendant qui a dressé la liste des 16 marques d’assurances prédominantes en Belgique cet été.

Top 3 national

La force d’une marque est calculée sur base de 5 dimensions : la connaissance de la marque, la performance, la pertinence, l’affinité et la réputation.
Ethias se profile comme la marque la plus forte, DKV-ERGO est en deuxième position et AG assurances et Baloise se partagent la troisième place.

Différences entre les régions

Il existe néanmoins quelques différences entre les régions. DKV-ERGO est la marque d’assurance la plus forte en Flandre, suivie par Ethias et Argenta assurances.
Dans la région Wallonie-Bruxelles, c’est Ethias qui est de loin la marque d’assurance la plus solide, suivie par DKV-ERGO et AG assurances.

Les marques d’assurances versus les marques banques-assurances

Dans l’ensemble, les marques d’assurances enregistrent de meilleurs résultats par rapport aux marques banques-assurances. La seule exception est Argenta Assurances qui se trouve dans le top 3 en Flandres.
La notoriété spontanée des marques d’assurances en général est relativement basse. Ethias, AXA, AG et KBC assurances sont les marques les plus connues.
La marque DKV-ERGO est considérée comme la marque la plus qualitative et dans laquelle le consommateur a le plus confiance.
Argenta Assurances enregistre les meilleurs résultats en matière d’innovation et d’orientation sur le client.

Encore quelques résultats de l’étude de marché

24% des belges serait prêt à envisager de faire installer un système qui enregistre le comportement de conduite du conducteur en échange d’une prime d’assurance plus intéressante.
29% des Belges envisagent d’acheter - dans le futur - leurs assurances en ligne.
44% des consommateurs belges ne sont pas confiants qu’ils seront indemnisés de façon correcte en cas de sinistre/accident.

Une méthodologie qui tient compte de la réalité concurrentielle

Le ‘modèle marque forte’ mesure la force d’une marque sur base de 10 paramètres dans 5 dimensions : la connaissance de la marque, la performance, la pertinence, l’affinité et la réputation.
Une marque forte est une marque à laquelle on pense spontanément, qui possède une image qualitative, qui est crédible et unique, avec laquelle on souhaite débuter une relation, qui pense plus loin que son propre profit et qui a une bonne réputation.
Pour chaque paramètre, les personnes interrogées ont dû évaluer les marques par rapport à leurs concurrents, et le calcul des ‘résultats des marques fortes’ a tenu compte du classement de cette marque par rapport à ses concurrents directs.

Cette étude a été menée cet été 2016. 2.122 personnes y ont pris part ; soit un échantillon représentatif de la population belge. Le mois prochain, c’est le secteur de l’automobile qui sera passé au crible.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Communiqué de presse
ARGENTA, la marque bancaire prédominante

Anvers, Lundi 23 mai 2016 –Argenta est la marque bancaire prédominante. C’est ce qui ressort d’une étude de marché menée par ‘The Benchmark Company’, un bureau d’étude indépendant qui a dressé la liste des 14 marques bancaires prédominantes en Belgique au printemps 2016.

Grandes différences entre les régions

La force d’une marque est calculée sur base de 5 dimensions : la connaissance de la marque, la performance, la pertinence, l’affinité et la réputation. Après ce calcul, Argenta se profile comme la marque la plus forte. Il existe néanmoins de grandes différences entre les régions. Aucune banque n’est en effet parvenue à noter des scores identiques dans les deux régions. Argenta est la marque de banque la plus forte en Flandre, suivie par KBC et Recordbank. Dans la région Wallonie-Bruxelles, ING est la marque bancaire la plus solide, suivie par BNP Paribas Fortis et Deutsche Bank.

Les plus petites banques gagnent du terrain

Les plus petites banques talonnent de près les 4 grandes banques. En effet, elles enregistrent souvent de meilleurs résultats en matière de qualité, de fiabilité et d’attrait. On note ainsi que les clients des plus petites banques sont plus satisfaits de leur relation avec leur banque. 8 clients sur 10 chez Argenta choisiraient toutefois à nouveau Argenta, alors que ce pourcentage est plutôt de 5 sur 10 pour les grandes banques.
De toutes les grandes banques, Belfius réalise les moins bons résultats : tant sur le plan de la qualité, de la pertinence, de l’affinité que celui de la réputation.

La réputation des banques demeure problématique

Toutes les banques enregistrent de faibles résultats en matière de réputation et d’engagement social. Alors que cela peut représenter un déclencheur important pour un sous-groupe du marché. Ici aussi, les petites banques telles Argenta, VDK, Bpostbank et Crelan obtiennent proportionnellement de meilleurs résultats que les grandes banques.

Une méthodologie qui tient compte de la réalité concurrentielle

Le ‘modèle marque forte’ mesure la force d’une marque sur base de 10 paramètres dans 5 dimensions : la connaissance de la marque, la performance, la pertinence, l’affinité et la réputation. Une marque forte est une marque à laquelle on pense spontanément, qui possède une image qualitative, qui est crédible et unique, avec laquelle on souhaite débuter une relation, qui pense plus loin que son propre profit et qui a une bonne réputation. Pour chaque paramètre, les personnes interrogées ont dû évaluer les marques par rapport à leurs concurrents, et le calcul des ‘résultats des marques fortes’ a tenu compte du classement de cette marque par rapport à ses concurrents directs.
A quoi cela sert-il d’obtenir un taux de satisfaction des clients de 70% si vos concurrents notent plus de 80%. Avec ces 70%, vous êtes le plus mauvais élève de la classe.

Cette étude a été menée au printemps 2016.
2.002 personnes y ont pris part ; soit un échantillon représentatif de la population belge. 
Ces prochains mois, ce sont les secteurs des Assurances et de l’Energie qui seront passés au crible.

Le prix pour le rapport du secteur bancaire est de 7.950€ TVA excl.

Le rapport peut être commandé sur www.thebenchmarkcompany.eu ou cliquez ici.

The Benchmark Company est une entreprise 100% indépendante qui aide les entreprises et marques à déterminer leur position dans un environnement compétitif.

Cette démarche génère un certain nombre de chiffres fiables que les entreprises utilisent pour définir des objectifs, étendre leurs activités et récompenser leur personnel.

PHILIPPE VERSCHUEREN
PARTENAIRE

Plus de 20 années d’expérience en tant que directeur de marketing & communication pour des marques de premier plan telles que Telenet, Citibank, Belgacom & Ford et expérience du secteur des médias et du marketing direct.

DIRK MATERNÉ
PARTENAIRE

Plus de 20 années d’expérience du travail de terrain dans le cadre d’études de marché qualitatives et quantitatives pour des entreprises telles que Bpost, Danone, Procter & Gamble, Unilever, Iglo, VRT, Coca-Cola, Centerparcs, AB inBev etc.

BART WARLOP
PARTENAIRE

Plus de 20 années d’expérience d’études de marché qualitatives et quantitatives créées sur mesure pour des marques telles que Mediahuis, JBC, Colruyt Group, Telenet, …. Spécialiste de l’obtention et de l’implémentation de données de compréhension des consommateurs et clients.

The Benchmark Company
Bisschoppenhoflaan 98-100
2100 Antwerpen

Tel: +32 497 593 260

ou envoyez nous un message:

Nom *
Nom

Remplissez le bon de commande ci-dessous et nous vous enverrons le rapport au plus vite.
Le prix du rapport pour le secteur bancaire 2016-2017 est de 7.950€ TVA excl.
Le prix du rapport pour le secteur assurances 2016-2017+ U&A est de 8.950€ TVA excl.
Le prix du rapport pour le secteur automobile 2016-2017 + U&A est de 8.950€ TVA excl.
Le prix du rapport pour le partenaires sociaux (secrétariats sociaux) 2016-2017 + U&A est de 8.950€ TVA excl.

BON DE COMMANDE

je commande le rapport suivant: *
Nom *
Nom